蘇州網約車駕駛證
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蘇州網約車辦理合法營運資質
蘇州滴滴 2017-12-28 09:38
2018年起,蘇州網約車平臺駕駛員因違規被永久封禁的名單,將統一錄入出租車從業人員信譽查詢系統。為貫徹落實網約車新政,加強網約車服務質量監督管理,昨天(12,26),市客管處與市區神州、曹操、首汽、滴滴4家單位負責人“約法三章”,規范投訴管理,強化誠信建設。
 
今年5月開始,隨著蘇州網約車新政過渡期結束,網約車正式納入規范管理。截至目前,蘇州大市范圍內網約車約有1.1萬輛,其中市區7500輛,已經超過了傳統巡游出租車的數量,后者目前全市有9018輛,其中市區5638輛。
 
網約車的發展為市民出行帶來了更多便利,網約車服務質量的規范化管理則在持續進行中。昨天下午,市客管處召集市區神州、曹操、首汽、滴滴4家單位負責人召開網約車平臺公司服務質量年度會議,部署2018年的工作,主要提出了3項要求。
 
其一是根據網約車服務特點,將網約車服務質量投訴實行分類管理,將投訴類型具體分為九大類,即:服務態度,接單未服務(等同于拒載),繞路,預約單遲到,危險駕駛,人車不符,騷擾乘客,車費糾紛以及其他。
 
其二是建立網約車行業服務質量投訴處理月報制度,由網約車平臺公司每月定期上報上月度的投訴處理統計報表。第三是將網約車平臺駕駛員因違規被永久封禁的名單統一錄入出租車從業人員信譽查詢系統,實現網約車與巡游車從業人員誠信信息共享。
 
市客管處有關負責人介紹,目前各個網約車平臺的投訴信息、駕駛員的信譽度等是由每個平臺內部掌握的,標準不一。此次“約法三章”,旨在打破平臺壁壘,建立一個統一規范的信用數據庫,從而增強從業人員的自律意識,促進行業服務質量的提升。
 
例如,對網約車駕駛因違規被封禁,此前只是某個網約車平臺公司的內部管理,但是駕駛員的從業資格并沒有取消,如果換一家平臺仍然可以繼續攬客,從2018年起,這樣的信息都要納入行業信譽查詢系統,實現信息共享,對用人單位是個提醒,對駕駛員也更有約束力。(蘇報融媒記者 徐蘊海)
 
過去五年,以分享出行為代表的互聯網經濟蓬勃發展,改善人們生活并創造收入。調研顯示,從2016年6月到2017年6月,在滴滴平臺獲得過收入的司機或車主,總數超過2100萬人,相當于2016年全國第三產業就業人員的6.2%。其中,有393.1萬人是來自去產能行業的職工,178.8萬人是復員、轉業軍人,并且有137萬人來自零就業家庭。
 
滴滴希望賦能車主司機,讓他們向乘客傳遞更多溫暖。蘇州快車車主李曉龍,做公益30年,捐款捐物累計價值300多萬;西安專車車主張毅波,在開車之于走進希望小學,慰問留守老人,每年高考義務送考;哈爾濱出租車司機王玉慶撿到20萬現金主動歸還,路遇爆炸重傷者無償救助,雪夜碰到產婦捐贈錢物;北京的順風車車主齊文倩不僅幫助過新晉職場媽媽走出低潮期,更是把一對新人回老家舉行婚禮的千里之行,變成了順風蜜月行……
 
同時,滴滴還在現場公布了多項車主司機關懷及激勵措施。其中,滴滴計劃為車主、司機打造全方位健康保障計劃“小桔醫保”,在2018年先期投入2億元。該計劃包括為車主及其家人提供個性化、低門檻的健康升級保障,分擔司機保障成本;在理賠流程、就診服務、健康檔案等方面,利用數據化技術為司機打造“綠色通道”;在預防方面,為車主、司機提供健康相關的咨詢、引導,在日常中引導更健康的生活習慣。
 
 
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